アップロード済みの素材のプレビュー動画が作成されない場合、以下の方法をお試しください。

• インターネットの接続状況をご確認ください。接続速度が遅かったり、安定していない場合、うまくアップロードされていない可能性が考えられます。
• ブラウザのキャッシュやクッキーの削除を行い、ブラウザを再起動させた上で再度お試しください。
• 広告ブロックツール等をご利用の場合、モーションエレメンツのウェブサイトを除外し再度お試しください。
• 異なるインターネットブラウザをお試しください。弊社は Chrome を推奨しています。
• メディア仕様ページで各メディアごとのアップロード可能な仕様をご確認ください。モーションエレメンツが受け付けないフォーマットまたはコーデックになっている可能性が考えられます。
• アップロードが混み合い、処理に時間を要する場合がこざいますので、24時間後に再度試してみてください。