환불 및 판매 취소

취소됨(Reversed) 표시된 판매는 판매가 완료되었지만 다음 2가지 가능한 이유로 인해 판매가 취소된 것을 의미합니다.

환불

모션엘리먼츠는 마켓플레이스에서 판매하는 콘텐츠가 사용 및 기술에 있어 결함이 없음을 보증하고 있습니다. 콘텐츠에 문제가 있는 경우, 모션엘리먼츠의 환불 정책에 따라 구매 후 30일 이내에 환불을 제공합니다.

지불 거절

구매자는 문제 발생시 모션엘리먼츠에 도움을 요청하는 대신 PayPal, Stripe 또는 신용카드 회사를 통해 지불 거절을 신청하기도 합니다.

지불 거절은 판매 후 언제든지 발생할 수 있으며, 때로는 지불이 이루어지고 수 개월 후에도 발생할 수 있습니다. 신용카드 사업자는 신용카드가 도난당했거나 승인되지 않은 구매가 발생했을 때 고객 보호를 위해 이러한 조치를 취합니다.

이러한 사기성 구매를 최소화하기 위해 모션엘리먼츠는 여러 사기 방지 필터를 배치해 놓았습니다.

모션엘리먼츠는 지불 거절에 대한 이의를 제기함으로써 기고자 보호를 위해 최선을 다합니다. 우리는 이러한 사건의 대부분에 잘 대응하고 있지만, 때로는 신용카드 회사와 PayPal이 구매자 보호를 위해 분쟁을 허용하지 않기도 합니다. 이 경우, 해당 구매자는 향후 구매가 차단됩니다.

취소된 판매는 어떻게 되나요?

모션엘리먼츠는 해당 결제 기간 동안의 총 판매액에서 환불 또는 지불 거절의 대상이 된 콘텐츠의 판매액과 동일한 금액을 공제할 권리를 보유합니다.

지불 거절의 경우, 모션엘리먼츠는 기고자가 불필요한 비용을 부담하지 않도록 하고 있습니다.
모션엘리먼츠는 초기 신용카드 거래 수수료 및 지불 거절 수수료(일반적으로 거래당 $25-35)를 모두 부담합니다.

판매 취소 이전 계좌로 수익금이 지급된 경우, 해당 내용은 다음 달 판매 보고서에 차감됩니다.

한 달 수익이 판매 취소분을 상쇄할 수 없는 경우, 향후 잔액에서 상쇄할 수 있도록 마이너스 잔액을 유지합니다. 이러한 상황은 거의 발생하지 않으니 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

기고자를 보호하는 것은 모션엘리먼츠의 최선의 이익입니다. 우리는 기고자의 작품 판매를 촉진하고 수익금을 투명하고 시기적절하게 지급함으로써 정당한 대가를 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.